Crm Uygulamalarinin en çok kullanilan kisimlarindan biri de yeni müsteri tanimlama. Dynamic Crm bize yeni müsteri açmak ve müsteriye ait birçok bilgi girisi yapabilecegimiz ve istedigimizde kolayca degisiklik yapabilecegimiz ortam sunmaktadir. Biz baska bir web veya Windows uygulamasindan yeni müsteri tanimlamamiz gerektiginde Dynamic Crm in SDK’sini kullanmak zorundayiz.

Microsoft Dynamic CRM servis bölümünde her islem için “Servis Talebi” açilir. Açilan bu servis talebiyle servisteki ürünün durumu ve yapilan islemler hakkinda bilgi edinilebilinmektedir. Sistem her servis talebi açildiginda o servis talebine uniq bir servis talebi numarasi atamaktadir. Islem yapilacagi zaman da bu numara ile ilgili kayda erisim saglanilmaktadir. Bu makalemde bu islemleri Dynamic CRM in SDK’sini kullanarak ile C# programlama dili ile Servis Talebi açilmasini anlatacagim.